Perilaku Konsumen

Perilaku Konsumen adalah tingkah laku dari konsumen, dimana mereka dapat mengilustrasikan pencarian untuk membeli, menggunakan, mengevaluasi dan memperbaiki suatu produk dan jasa mereka. Focus dari perilaku konsumen adalah bagaimana individu membuat keputusan untuk menggunakan sumber daya mereka yang telah tersedia untuk mengkonsumsi suatu barang.Definisi lainnya adalah bagaimana konsumen mau mengeluarkan sumber dayanya yang terbatas seperti uang, waktu, tenaga untuk mendapatkan barang atau jasa yang diinginkan.
Pendapat para ahli:
• James F Engel et al (1994)
Tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi
dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang
mendahului dan menyusuli tindakan ini.

• Schiffman dan Kanuk (1994)
memuaskan kebutuhan mereka.
Perilaku konsumen adalah proses keputusan dan aktivitas fisik
individu yang terlibat dalam mengevaluasi, mendapatkan,
menggunakan, atau memberikan barang dan jasa yang diperolehnya.
• Loudon dan Albert (1993)
Perilaku konsumen adalah proses keputusan dan aktivitas fisik
individu yang terlibat dalam mengevaluasi, mendapatkan,
menggunakan, atau memberikan barang dan jasa yang diperolehnya.
• Ujang Sumarwan (2000)
secara sederhana, studi perilaku konsumen meliputi hal-hal
sebagai berikut, Apa yang dibeli konsumen? (what they buy?),
mengapa konsumen membelinya? (why they buy it?), kapan
mereka membelinya? (when they buy it?), dimana mereka
membelinya? (where they buy itu?), berapa sering mereka
membelinya? (how often they buy itu?), berapa sering mereka
menggunakannya? (how often they use it?)
Analisis tentang berbagai faktor yang berdampak pada perilaku konsumen menjadi dasar dalam pengembangan strategi pemasaran. Ya, pemasar wajib memahami konsumen, seperti apa yang dibutuhkan, apa seleranya, dan bagaimana konsumen mengambil keputusan.
Pikiran Yang benar tentang konsumen:
• Konsumen adalah raja
• Motivasi dan Perilaku Konsumen
Dapat dimengerti Melalui Penelitian